Здравствуйте! Меня зовут Оксана Шарафутдинова, я являюсь директором Патронажной службы «ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ». Рада приветствовать Вас на нашем сайте!
Мы специализируемся на оказании услуг по сопровождению и уходу за людьми с дефицитом самообслуживания: для престарелых, лежачих людей, лиц с инвалидностью и детей с различными патологиями.
Заголовок
У нас Вы можете легко и быстро заказать услуги по уходу на дому и в стационаре, сопровождению по городу, бытовой помощи, педикюра, стрижки для бабушки или дедушки с выездом на дом. И вам не придется беспокоиться о том, кто будет назначен на заказ.
Все наши специалисты проходят строгий отбор координаторами - квалифицированными психологами, первичное обучение, нашу внутреннюю аттестацию и регулярно повышают квалификацию в ходе подготовки в нашем центре обучения «Эксперты в области ухода».
Наша команда - это высококлассные специалисты в области экономики, маркетинга, психологии, медицины, социальной работы, юриспруденции и других профессий, объединенных целью жить, помогая людям.
Мы регулярно посещаем конференции и семинары. За 9 лет работы мы накопили огромный опыт и продолжаем совершенствовать наши компетенции подбора специалистов, процессы координации и стандарты надомного социально-бытового обслуживания.
Я верю, Фабрика доброты возможна - нужно лишь объединить волшебников! Если Вы хотите присоединиться к нашей команде - спросите меня, как.

О нашей компании

Наша компания - это команда высококлассных специалистов, каждый из которых является экспертом в своей области и одновременно не мыслит себя вне социального сектора нашей страны. Мы специализируемся на оказании услуг по уходу за людьми, не способными себя обслуживать на дому или в стационаре. Компания начала свою работу 1 мая 2009 г. в г. Пермь. Сегодня Уральская патронажная служба представлена в четырёх городах РФ: г. Пермь,г. Екатеринбург, г. Челябинск, г. Уфа. Мы накопили огромный опыт работы с людьми, испытывающими дефицит самообслуживания, разработали свои стандарты оказания услуг, системы координации и контроля, расчетов, а также технологию обучения специалистов по уходу. 

4200+
заказов ежемесячно
280+
задействованных специалистов
Мы на карте
г. Пермь
Офис открыт в 2009 году
г. Екатеринбург
Офис открыт в 2013 году
г. Челябинск
Офис открыт в 2014 году
г. Уфа
Офис открыт в 2017 году
4
Региона присутствия
4
Направления деятельности
9
Лет опыта
Наши проекты
Сама патронажная служба «ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ»
Девятилетний опыт

Патронажная служба "Профиль милосердия" - это фундамент всех сегодняшних проектов компании. Наша экспертиза в организации надомного социально-бытового обслуживания накопилась за 9 лет работы. Мы разработали стандарты оказания услуг по уходу, услуг по сопровождению людей с инвалидностью, сформировали набор документации, позволяющий максимально снизить риски для клиентов и подопечных, систему взаимодействия со специалистами.


Первоклассная команда менеджеров

В нашей команде собрались люди - в душе волонтеры, каждый из которых превратил свою профессию в инструмент для реализации своего призвания помогать людями.

Олейник Елена Борисовна - создатель патронажной службы, родитель идеи, дипломированный экономист, профессиональный предприниматель. Вложила в дух компании принцип: "Работать с душой и от всего сердца". 

Шарафутдинова Оксана Игоревна - соучредитель и директор патронажной службы "ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ", дипломированный экономист, маркетолог по второму образованию, продолжает повышать свою экспертизу в области управления с целью развития созданной "Фабрики доброты", потому что уверена, что "Фабрика доброты" возможна, - нужно лишь объединить волшебников!

Реализуют задумки создателей патронажной службы руководители подразделений компании, эксперты в области психологии, медицины, социальных отношений. 


Идея в основе

Все проекты центра социального обслуживания являются продолжением идей и миссии компании: сделать привычными и легкоДОСТУПНЫМ КАЖДОЙ семье качественные социальные услуги любой направленности. 

Об особенностях и преимуществах компании рассказывает директор патронажной службы Шарафутдинова Оксана Игоревна на странице в Facebook


Услуги патронажной службы

Мы оказываем услуги на платной основе. На текущий момент вы можете заказать услуги сиделки, сопровождения, гигиенических процедур,в том числе, педикюра и маникюра на дому, а также других сопутствующих услуг для лежачих, престарелых людей, для людей с инвалидностью и детей с патологиями. 


Клиенты патронажной службы

Нашими клиентами являются обычные семьи, где есть люди, требующие персонального ухода или сопровождения, а также: 

Благотворительные организации.

- Мы оказываем услуги по уходу за детьми в больницах на лечении, оставшимися без попечения родителей  по заказу Благотворительного фонда "Дедморозим", оказываем услуги социально-бытового обслуживания подопечным Еврейского благотворительного фонда "МЕНОРА".

Органы социального обслуживания.

- С 2014 года мы работаем с Департаментом социальной политики города Перми - на текущий момент обеспечиваем услуги сопровождения людей с инвалидностью.

Центр обучения «Эксперты в области ухода»
Значение наличия собственного центра обучения

Когда в компании постоянно задействованы 50 человек, то должное отношение к профессии может заложить координатор, общаясь, корректируя, поправляя – то есть, взяв на себя функцию коуч-менеджера, как сейчас принято говорить. А вот, когда в компании работает более 200 человек и у каждого есть свой жизненный опыт и свое представление о роли сиделки в семье, очень трудно сохранить одинаковый подход к работе в каждом отдельном случае. Именно для этих целей при Патронажной службе "Профиль милосердия" начал работу внутрикорпоративный Центр обучения специалистов по уходу "Эксперты в области ухода".


Программа "Управление конфликтами"

Автор и ведущий тренер - Болотова Татьяна Петрасовна - дипломированный психолог, руководитель центра обучения "Эксперты в области ухода", руководитель подразделения Патронажной службы "Профиль милосердия" в г.Челябинск. Программа  развивает способности специалистов не допускать, либо продуктивно решать конфликты с подопечными и клиентами. 


Программа "Психология общения"

Автор и ведущий тренер - Шоромова Юлия Владимировна - дипломированный педагог-психолог, лидер проекта "Уроки доброты", руководитель подразделения Патронажной службы "Профиль милосердия" в г. Пермь. Программа повышает уровень навыков общения специалистов по уходу с клиентами и подопечными. 


Программа "Базовые навыки ухода"

Автор и ведущий тренер - Митрофанова Наталья Сергеевна - практикующая медицинская сестра, дипломированный психолог, куратор направления "Ногтевой сервис для престарелых людей". В программе - практикум по навыкам базового и околомедицинского ухода.


Программа "Эргономика и кинестетика ухода"

Автор и ведущий - Исхаков Айрат Фатыхович - практикующий врач, руководитель подразделения Патронажной службы "Профиль милосердия" в Уфе. В программе - практикум по правильному позиционированию подопечного и положению специалиста во время передвижения людей, не способных перемещаться самостоятельно.


Программа "Предупреждение синдрома выгорания"

Программа в разработке


Программа "Основы клинической психологии"

Программа в разработке.

Автор и ведущий тренер - Ромашева Наталья Николаевна, профессиональный клинический психолог. В программе -  основные особенности психических изменений подопечных в различных состояниях, включая онкологию и другие паллиативные состояния, синдром Альцгеймера, сахарный диабет, и другие заболевания.

Информационный справочник «Гид социальных услуг»
Что, где, по чем в области социального обслуживания

Мы получаем массу вопросов от наших клиентов "Как установить статус дееспособности родственника, страдающего синдромом Альцгеймера", "На какой объем "бесплатной" помощи от государства мы можем рассчитывать в процессе реабилитации после инсульта", "Кто может помочь со сбором средств на дорогое лечение" и массу других вопросов. В инернете много разной информации. Необходимо отделить зёрна от плевел иногда в короткие сроки, к сожалению, не всегда это получается сделать самостоятельно. К примеру, по возможностям получения бесплатной реабилитации после инсульта в городах РФ, нужно обратиться к федеральному законодательству, локальным нормативным актам, изучить документы лечебных учреждений городов. Всю самую необходимую нашим клиентам, и не только, информацию мы сводим воедино на нашем портале о социальной инфраструктуре городов присутствия интернет справочника "Гид социальных услуг"

Волонтерский проект для детей «Уроки доброты»
Идея проекта

Сегодня частое явление: отстранение от своих стариков со стороны детей и внуков, пренебрежение и брезгливость к людям с ограниченными возможностями здоровья, жестокость к животным. Иногда кажется для того, чтобы это изменить, нужны какие-то глобальные проекты, социальная реклама, большое количество участников.

Но практика показала, что даже одного драматичного сюжета в жизни человека достаточно, чтобы изменить его отношение к окружению. И нашелся способ: создать этот сюжет можно всего лишь в течение одного урока, заменяющего классный час. Называется этот час "Урок доброты": когда дети смотрят слайды про собак, отдающих жизнь или теряющих лапу защищая своих хозяев. Отношение к недугу меняется, когда дети слушают рассказ про то, как ребенек в инвалидной коляске мечтает бегать, - у них рождается желание помочь ему, а не травить "калекой"; когда детям дают на минуточку представить свою бабушку маленькой девочкой, которая тоже когда-то играла, а сейчас она сидит в одиночестве дома, у детей появляется желание обнять бабулю. 


Формат проведения

Уже на протяжении нескольких лет мы регулярно проводим «Уроки Доброты» в общеобразовательных учреждениях г Пермь. Уроки доброты проводятся в школах в рамках классного часа и детских садах в согласованное время - мы проводим до 4х уроков в неделю. 


Лидер проекта

Придумал весь этот проект и одновременно является преподавателем "Уроков доброты" руководитель  пермского подразделения, педагог-психолог с болшьшим стажем преподавательской деятельности, Шоромова Юлия Владимировна. Юля делает это от души, зная, что урок за уроком, ребенок за ребенком формирует новое общество с чувством ответственности за свои поступки и слова в адрес окружающих, без потребительского отношения к родным и близким, уважая родственные связи, жизнь каждого человека, независимо от того, инвалид он, пожилой или такой же мальчик или девочка.

Технологии социального обслуживания
Система координации

В  работе патронажной службы технологии - это только малая часть всего комплекса оказания услуг, но тем не менее, они являются серьезной платформой для качественного обслуживания и снижения затрат на учет, документооборот и поиск информации.
С самого начала нашей деятельности мы разрабатывали систему координации специалистов по уходу. Текущая версия позволяет одному человеку координировать более 2,5 тысяч дежурств в месяц. Координаторы, таким образом, работают с клиентами, подопечными и специалистами с высокой степенью вовлеченности и точности, не тратя время на расчеты и учет. 


Единая платфома социальных услуг

В ближайшем будущем на основе нашей системы координации мы реализуем технологию, которая позволит предоставить нашим клиентам возможность заказывать любые услуги, а также смежные услуги в режиме реального времени 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Также данная система позволит управлять заказанными услугами (отменять, дополнять, сокращать), отслеживать статус оказания услуг (назначение специалиста, присутствие на заказе, конечный результат), производить расчеты (оплачивать, отслеживать начисления по оказанным услугам и баланс своего лицевого счета). Данная технология еще больше усовершенствует процесс оказания услуг.

Последние события
Школа правильной заботы
Школа правильной заботы
Наши опытные специалисты теперь в регулярном режиме делятся знаниями об уходе за тяжелобольными людьми с их родственниками, которые часто после выписки из больницы не знают, как позаботиться о близком человеке. Психолог и профессиональная сиделка на практике помогают разобраться в сложных вопросах базового ухода, помогают наладить общение и жизнь семьи в изменившихся обстоятельствах. Занятия проходят в медицинских учреждениях на бесплатной основе.
2019-07-17
Шпаргалки для сиделок
Шпаргалки для сиделок
Каждый новый специалист по уходу, который приходит к нам трудиться, проходит обязательный инструктаж. Координатор подробно рассказывает о принципах компании, правилах поведения на адресе, стандартах реагирования на возникающие сложные ситуации. Поэтому даже сиделка - новичок выходит на первое дежурство к подопечному в "полной боевой готовности". А чтобы важные знания были всегда под рукой, при приеме на работу каждому новому специалисту выдается подробная шпаргалка-буклет.
2019-07-10
Дневники заботы
Дневники заботы
В нашей патронажной службе появились новые "Дневники заботы". Это специальный журнал, который выдается на каждый заказ при заключении договора на оказание услуг по уходу. Здесь фиксируется все важная информация о здоровье подопечного, особенностях ухода за ним, рекомендации лечащих врачей и другие данные, которые помогают сиделке ухаживать качественно и профессионально.
2019-06-24
Форум
Форум
Наша патронажная служба приняла активное участие в краевом форуме "Пермское долголетие". Специалисты "Профиль Милосердия" на фирменном стенде консультировали посетителей выставки об услугах компании, а также поделились опытом разработки и внедрения корпоративных стандартов по уходу с участниками секции "Долговременный уход: о формировании системы". Также у каждого участника выставки-форума была возможность поздравить патронажную службу с 10-летием и принять участие в розыгрыше призов.
2019-05-28
Нам 10 лет!
Нам 10 лет!
1 мая 2009 г. патронажная служба "Профиль Милосердия" начала заботиться о жителях Перми. За 10 лет работы компания завоевала доверие клиентов и подопечных не только в Перми, но и Екатеринбурге, Челябинске, Уфе. Более 2500 семей выбирают нас для ухода за своими родными. От лица всего коллектива поздравляем и благодарим всех друзей за поддержку и доверие. Спасибо что вы с нами!
2019 -05 -01
Эргономика в Перми
Эргономика в Перми
В Пермском подразделении стартовал первый тренинг по эргономике и биомеханике. Ценную информацию по перемещению ослабленного подопечного предложила команде корпоративный тренер Татьяна Болотова. В первой части была дана теоретическая база — основы эргономики и биомеханики. Вторая часть тренинга была посвящена отработке навыков правильного перемещения подопечных.Все сотрудники обратили внимание на тот факт, что для применения знаний эргономики и биомеханики необходима физическая подготовка и хорошее здоровье.
2019 -04 -15
Эффективные коммуникации
Эффективные коммуникации
Как известно, учение - свет! А потому в подразделениях нашей патронажной службы не прекращается процесс обучения. В этот раз на тренинге в Екатеринбурге к сиделкам присоединился координаторский состав, чтобы в рамках тренинга "Эффективные коммуникации" отработать навыки общения с клиентами и подопечными, а также узнать, как избежать собственного профессионального выгорания. Корпоративный тренер Юлия Шоромова заметила: «В этот раз группа оказалась очень разновозрастной, но у всей группы высокая степень мотивации к работе».
2019 -04 -12
Повышение квалификации
Повышение квалификации
В апреле в Перми и Уфе проходили очень важные мероприятия для специалистов, осуществляющих уход за людьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации в связи с потерей здоровья. В Уфе в рамках недели здравоохранения в республике Башкортостан на научно-практической конференции наши специалисты получили ценные знания о безопасном перемещении пациентов. А в Перми на семинаре по гастростомам координаторы нашей патронажной службы узнали новые методы ухода за паллиативными детьми.
2019 -04 -09
"Профиль Милосердия" по праву можно назвать социально ориентированной службой, ведь мы работаем с людьми и для людей! О том, как живётся таким организациям в современном мире, о гос.заказах, партнёрстве и профессиональных стандартах рассказала в студии 31 канала директор нашей патронажной службы Оксана Шарафутдинова
2019 -03 -15
Welcome-тренинг в Екатеринбурге и Уфе
Welcome-тренинг в Екатеринбурге и Уфе
У многих, кто впервые приходит в профессию сиделки, есть личный опыт ухода за кем-то из родственников. Но при этом не хватает специальных знаний: как вести себя в чужой семье, как наладить контакт с подопечным, как заботиться о нем так, чтобы сохранить свое собственное здоровье и душевное равновесие? Все эти вопросы обсуждаются на вводных занятиях. И не только обсуждаются, но еще и отрабатываются тут же в игровой форме!
2019 -03 -13
«Корпоративная культура и этика общения»  в Челябинске
«Корпоративная культура и этика общения» в Челябинске
Специалисты по уходу челябинского подразделения патронажной службы собрались на коммуникативный тренинг, чтобы поговорить о стандартах качества услуг по уходу, обсудить требования к внешнему виду и речевым нормам. Специалист по уходу, Лидия Яковлевна, заметила: «Мы для себя почерпнули очень много: как грамотно общаться с родственниками, на что обращать внимание в своей работе".
2019 -01 -23
Курс эргономики и биомеханики, Пермь
Курс эргономики и биомеханики, Пермь
Обучение проходило в Пермском государственном медицинском университете им. академика Е.А. Вагнера на факультете дополнительного профессионального образования, где разработана программа повышения квалификации по Эргономике и биомеханике «Здоровье специалиста и безопасность на рабочем месте». Одиннадцать сотрудников получили свидетельства государственного образца и готовы теперь передавать свои знания в четырёх подразделениях патронажной службы «ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ».
2018-12-14
Корпоративные встречи, Пермь
Корпоративные встречи, Пермь
Чем благоприятней обстановка и микроклимат в команде, тем выше её показатели эффективности и успешности. Коллектив патронажной службы в лице руководящего состава и команды менеджеров принял участие в квесте на сообразительность. Победил коллективный разум как,собственно, и должно происходить в сплочённой команде единомышленников.
2018-12-12
Командообразование, Пермь
Командообразование, Пермь
Представители всех подразделений патронажной службы «ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ», - сотрудники из Перми, Екатеринбурга, Челябинска, Уфы встретились в Перми, городе-основателе службы для того, чтобы подвести итоги уходящего года и наметить планы развития компании на 2019 год.
2018-12-11
Обучение по теме «Корпоративная культура и этика общения», Екатеринбург
Обучение по теме «Корпоративная культура и этика общения», Екатеринбург
Проведение тренинга для специалистов по уходу, на котором сотрудники получили сведения о компании, структуре патронажной службы и её миссии. Сотрудники познакомились со стандартами компании: узнали требования к внешнему виду, речевым нормам и профессиональным тонкостям. Тренинг проводится во всех подразделениях патронажной службы.
2018-12-04
Краевой общественный форум, Пермь
Краевой общественный форум, Пермь
На форуме проводится большая консультационная поддержка. И это даёт возможность участникам взглянуть на рабочие процессы в своих компаниях с точки зрения нового вектора развития. Так патронажная служба «ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ» с нового 2019 года выделяет новое некоммерческое направление для оказания услуг фондам и муниципалитету.
2018-11-28
Министерство социального развития, Челябинск.
Министерство социального развития, Челябинск.
В Министерстве социальных отношений Челябинской области состоялась встреча по вопросам внесения в реестр поставщиков социальных услуг патронажной службы «Профиль Милосердия». Реестр узаконен № 442-ФЗ от 28.12.2013 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ».
2018-11-21
Обучение по теме: «Базовый уход», Челябинск
Обучение по теме: «Базовый уход», Челябинск
Тренинг по базовому уходу был задуман, чтобы повысить уровень профессионализма наших сотрудников, обменяться опытом, ознакомится с новыми препаратами и приспособлениями в сфере ухода за больными людьми. Этот тренинг проводится во всех подразделениях патронажной службы и даёт отличные результаты в повышении квалификации сотрудников.
2018-09-29
Обучение по теме «Управление конфликтами», Челябинск
Обучение по теме «Управление конфликтами», Челябинск
Тренинг настраивает на правильный выход из конфликтных ситуаций, которые возникают в коммуникативной сфере. Учимся слушать и слышать оппонента, его «боль» в этой ситуации. Учимся сказать: «Понимаю». Тренинг проходят все подразделения патронажной службы.
2018-09-15
Семинар «Психология общения», Пермь
Семинар «Психология общения», Пермь
Пермские специалисты по уходу накануне Нового 2018 года изучали навыки "экологичного" общения с подопечными и родственниками подопечных. Проводила семинар психолог-практик, руководитель подразделения Перми Юлия Шоромова
2017-12-29
Открытие учебного центра «Эксперты в области ухода», Челябинск
Открытие учебного центра «Эксперты в области ухода», Челябинск
Мы запустили Центр обучения «Эксперты в области ухода». Обучение даёт ощущение единения команды, стимулирует — к профессиональному росту и клиенториентированности.
2017-12-09
Конференция Общество для всех возрастов, Москва
Конференция Общество для всех возрастов, Москва
Конференция «Общество для всех возрастов». Мы почерпнули много полезной информации по поводу развития инфраструктуры для людей старшего поколения.
2017-10-10
Обучение в Высшей Экономической Школе, Екатеринбург
Обучение в Высшей Экономической Школе, Екатеринбург
Руководители всех подразделений прошли первую сессию обучения навыкам преподавания своей экспертизы по программе "Преподаватель - внутренний эксперт". Впереди еще три сессии и разработка программ обучения специалистов по уходу.
2017-10-02
Узнайте о наших акциях!
Группа компаний МИЛОСЕРДИЕ.ПРО
Общество с ограниченной ответственностью «ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ»

компания зарегистрирована 03.08.2015 года, на текущий момент оказывает социально-бытовые услуги для коммерческих организаций

Краткое наименование: ООО "МИЛОСЕРДИЕ.ПРО"

Учредители: Шарафутдинова Оксана Игоревна, Олейник Елена Борисовна

Директор: Шарафутдинова Оксана Игоревна на основании устава

ОГРН: 1156658049943 ИНН: 6658475082 / КПП: 665801001 

оплату услуг можно осуществить только путем перечисления денег на расчетный счет: 
Расчетный счет №40702810702270001929, БИК банка: 044525999, Корр. счет: 30101810845250000999, в назначении платежа указывать "Оплата услуг по договору №___"

Автономная некоммерческая организация Патронажная служба «Милосердие.про»

организация зарегистрирована 31.01.2019 для предоставления услуг некоммерческим и муниципальным организациям

Краткое наименование: АНО ПС "МИЛОСЕРДИЕ.ПРО"

Учредители: Шарафутдинова Оксана Игоревна, Олейник Елена Борисовна

Директор: Олейник Елена Борисовна

ОГРН: 1195958003548 ИНН: 5902051997 / КПП: 590201001

оплату услуг можно осуществить только путем перечисления денег на расчетный счет:  
Расчётный счет №40703810414500000291, БИК банка: 044525999, Корр. счет: 30101810845250000999, в назначении платежа указывать "Оплата услуг по договору №___"

Индивидуальный предприниматель Шарафутдинова Оксана Игоревна

предоставляет услуги координации специалистов социального профиля заказчикам - ТОЛЬКО физическим лицам с 01.07.2019

ОГРНИП: 319665800127432  ИНН:590610108084

оплату услуг можно осуществить тремя способами:

1. в офисе (либо менеджеру при выезде) наличными денежными средствами или банковской картой через терминал приема платежей на месте заключения договора 

2. онлайн оплатой на сайте (слева в меню кнопка оплатить онлайн) 

4. платежным поручением в любом банке либо мобильном банке для зачисления денег на расчетный счет (реквизиты Индивидуальный предприниматель Шарафутдинова Оксана Игоревна, ИНН: 590610108084, Расчётный счет №40802810102500058935, БИК банка: 044525999, Корр. счет: 30101810845250000999)

В НАЗНАЧЕНИИ ПЛАТЕЖА УКАЗАТЬ: "Оплата услуг координации по договору ФИО" (указать ФИО клиента, на которого заключен договор)

Индивидуальный предприниматель Олейник Елена Борисовна

владелец Торгового знака "ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ"

предоставляет услуги координации специалистов социального профиля заказчикам - физическим лицам  до 31.07.2019 года

ОГРНИП: 304590630000194  ИНН:590602761469