Наша большая цель

Мы стремимся к тому, чтобы наши услуги в будущем пропали за ненадобностью. Поэтому мы пропагандируем профилактику когнитивных нарушений и возрастных изменений для родственников наших подопечных.

Наша компания - это команда высококлассных специалистов, каждый из которых является экспертом в своей области и одновременно не мыслит себя вне социального сектора нашей страны. Мы специализируемся на оказании услуг по уходу за людьми, не способными себя обслуживать на дому или в стационаре. Компания начала свою работу 1 мая 2009 г. в г. Пермь. Сегодня Уральская патронажная служба представлена в четырёх городах РФ: г. Пермь,г. Екатеринбург, г. Челябинск, г. Уфа. Мы накопили огромный опыт работы с людьми, испытывающими дефицит самообслуживания, разработали свои стандарты оказания услуг, системы координации и контроля, расчетов, а также технологию обучения специалистов по уходу. 

5500+
дежурств ежемесячно
300+
задействованных специалистов
Мы на карте
г. Пермь
Офис открыт в 2009 году
г. Екатеринбург
Офис открыт в 2013 году
г. Челябинск
Офис открыт в 2014 году
г. Уфа
Офис открыт в 2017 году
4
Региона присутствия
4
Направления деятельности
10
Лет опыта
Наши проекты
Патронажная служба «ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ»
Одиннадцатилетний опыт

Патронажная служба "Профиль милосердия" - это фундамент всех сегодняшних проектов компании. Наша экспертиза в организации надомного социально-бытового обслуживания накопилась за 11 лет работы. Мы разработали стандарты оказания услуг по уходу, услуг по сопровождению людей с инвалидностью, сформировали набор документации, позволяющий максимально снизить риски для клиентов и подопечных, систему взаимодействия со специалистами.


Первоклассная команда менеджеров

В нашей команде собрались люди - в душе волонтеры, каждый из которых превратил свою профессию в инструмент для реализации своего призвания помогать людями. Сегодня над возможностью оказания услуг и расширением возможностей работают профессионалы из области маркетинга, финансов, муниципального упраления, учета, it, юстиций, психологии, социальной и медицинской сфер. Всех нас объединяет желание создавать что-то нужно для общества. Мы все выкладываемся и работаем с душой и от всего сердца. 


Идея в основе

Все проекты центра социального обслуживания являются продолжением идей и миссии компании: сделать привычными и легкоДОСТУПНЫМ КАЖДОЙ семье качественные социальные услуги любой направленности. 


Услуги патронажной службы

Мы оказываем услуги по уходу на дому или в больничных палатах за лежачими и престарелыми людьми, людьми с инвалидностью и детьми с патологиями. Нас отличают от любой другой компании восстановительные программы ухода. Мы наполняем уход терапией, чтобы наши подопечные использовали весь свой реабилитационный потенциал и сохраняли ясность ума максимально долго. Только мы предлагаем не абстрактную услугу сиделки, а конкретное решение для каждого типового случая: уход за человеком после инсульта или пожилым с деменцией будет разным. 


Горячая линия

Мы на связи с нашими клиентами с 7.00 до 23.00. Вы можете общаться с нашими специалистами в удобных форматах - по телефону или в диалоговом окне. 

Мы одобряем любой выбор наших клиентов: будь то выбор в пользу дома престарелых или привлечения родственников к уходу, - мы знаем, какая моральная нагрузка стоит за «доверить уход за родным кому-то». И еще мы очень хорошо понимаем, что такое жить с не способным себя обслуживать близким человеком. Не важно, будете ли вы нашим клиентом - мы дадим вам бесплатную консультацию, которая поддержит вас и даст ценные практические советы.


Клиенты патронажной службы

Нашими заказчиками являются не только частные клиенты, но и различные благотворительные фонды, Департамент социальной политики Перми, Министерство социальных отношений Челябинской области.  

Мы являемся официальным поставщиком социальных услуг в Челябинской области. 

Центр обучения «Эксперты в области ухода»
Значение наличия собственного центра обучения

Когда в компании постоянно задействованы 50 человек, то должное отношение к профессии может заложить координатор, общаясь, корректируя, поправляя – то есть, взяв на себя функцию коуч-менеджера, как сейчас принято говорить. А вот, когда в компании работает более 300 человек и у каждого есть свой жизненный опыт и свое представление о роли сиделки в семье, очень трудно сохранить одинаковый подход к работе в каждом отдельном случае. Именно для этих целей при Патронажной службе "Профиль милосердия" работает Центр обучения специалистов по уходу "Эксперты в области ухода".


Образовательная лицензия

Мы подтвердили свое право на образовательную деятельность и получили Лицензию на профессиональное образование: Лицензия №6886 выдана Министерством образования и науки Пермского края 31.03.2021 года, номер приказа 26-20-04-9, выписка доступна по ссылке


Программы microlearning - обязательны на старте

Microlearning представляет собой обучение небольшому объёму материала за короткий промежуток времени. Мы используем этот подход во время погружения новых специалистов по уходу и для повышения профессионализма специалистов в узкой тематеке, например, в области ухода за паллиативными больными.  


Другие формы обучения

Для родственников людей, за которыми требуется уход, мы даем бесплатные мастер-классы, вебинары, проводим прямые эфиры с экспертами из различных областей - и даем очень много практически применимой информации.


Основная программа

Основная программа профессионального обучения - программа профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих 83.2 -  «Сиделка (помощник по уходу)» 250 учебных часов

Информационный справочник «Гид социальных услуг»
Что, где, по чем в области социального обслуживания

Мы получаем массу вопросов от наших клиентов "Как установить статус дееспособности родственника, страдающего синдромом Альцгеймера", "На какой объем "бесплатной" помощи от государства мы можем рассчитывать в процессе реабилитации после инсульта", "Кто может помочь со сбором средств на дорогое лечение" и массу других вопросов. В инернете много разной информации. Необходимо отделить зёрна от плевел иногда в короткие сроки, к сожалению, не всегда это получается сделать самостоятельно. К примеру, по возможностям получения бесплатной реабилитации после инсульта в городах РФ, нужно обратиться к федеральному законодательству, локальным нормативным актам, изучить документы лечебных учреждений городов. Всю самую необходимую нашим клиентам, и не только, информацию мы сводим воедино на нашем портале о социальной инфраструктуре городов присутствия интернет справочника "Гид социальных услуг"

Волонтерский проект для детей «Уроки доброты»
Идея проекта

Сегодня частое явление: отстранение от своих стариков со стороны детей и внуков, пренебрежение и брезгливость к людям с ограниченными возможностями здоровья, жестокость к животным. Иногда кажется для того, чтобы это изменить, нужны какие-то глобальные проекты, социальная реклама, большое количество участников.

Но практика показала, что даже одного драматичного сюжета в жизни человека достаточно, чтобы изменить его отношение к окружению. И нашелся способ: создать этот сюжет можно всего лишь в течение одного урока, заменяющего классный час. Называется этот час "Урок доброты": когда дети смотрят слайды про собак, отдающих жизнь или теряющих лапу защищая своих хозяев. Отношение к недугу меняется, когда дети слушают рассказ про то, как ребенек в инвалидной коляске мечтает бегать, - у них рождается желание помочь ему, а не травить "калекой"; когда детям дают на минуточку представить свою бабушку маленькой девочкой, которая тоже когда-то играла, а сейчас она сидит в одиночестве дома, у детей появляется желание обнять бабулю. 


Формат проведения

Уже на протяжении нескольких лет мы регулярно проводим «Уроки Доброты» в общеобразовательных учреждениях г Пермь. Уроки доброты проводятся в школах в рамках классного часа и детских садах в согласованное время - мы проводим до 4х уроков в неделю. 


Лидер проекта

Придумал весь этот проект и одновременно является преподавателем "Уроков доброты" руководитель  пермского подразделения, педагог-психолог с болшьшим стажем преподавательской деятельности, Шоромова Юлия Владимировна. Юля делает это от души, зная, что урок за уроком, ребенок за ребенком формирует новое общество с чувством ответственности за свои поступки и слова в адрес окружающих, без потребительского отношения к родным и близким, уважая родственные связи, жизнь каждого человека, независимо от того, инвалид он, пожилой или такой же мальчик или девочка.

Технологии социального обслуживания
Система координации

В  работе патронажной службы технологии - это только малая часть всего комплекса оказания услуг, но тем не менее, они являются серьезной платформой для качественного обслуживания и снижения затрат на учет, документооборот и поиск информации.
С самого начала нашей деятельности мы разрабатывали систему координации специалистов по уходу. Текущая версия позволяет одному человеку координировать более 1,5 тысяч дежурств в месяц. Координаторы, таким образом, работают с клиентами, подопечными и специалистами с высокой степенью вовлеченности и точности, не тратя время на расчеты и учет. 


Единая платфома социальных услуг

В ближайшем будущем на основе нашей системы координации мы реализуем технологию, которая позволит предоставить нашим клиентам возможность заказывать любые услуги, а также смежные услуги в режиме реального времени 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Также данная система позволит управлять заказанными услугами (отменять, дополнять, сокращать), отслеживать статус оказания услуг (назначение специалиста, присутствие на заказе, конечный результат), производить расчеты (оплачивать, отслеживать начисления по оказанным услугам и баланс своего лицевого счета). Данная технология еще больше усовершенствует процесс оказания услуг.