О нашей компании

Наша компания - это команда высококлассных специалистов, каждый из которых является экспертом в своей области и одновременно не мыслит себя вне социального сектора нашей страны. Мы специализируемся на оказании услуг по уходу за людьми, не способными себя обслуживать на дому или в стационаре. Компания начала свою работу 1 мая 2009 г. в г. Пермь. Сегодня Уральская патронажная служба представлена в четырёх городах РФ: г. Пермь,г. Екатеринбург, г. Челябинск, г. Уфа. Мы накопили огромный опыт работы с людьми, испытывающими дефицит самообслуживания, разработали свои стандарты оказания услуг, системы координации и контроля, расчетов, а также технологию обучения специалистов по уходу. 

5500+
дежурств ежемесячно
300+
задействованных специалистов
Мы на карте
г. Пермь
Офис открыт в 2009 году
г. Екатеринбург
Офис открыт в 2013 году
г. Челябинск
Офис открыт в 2014 году
г. Уфа
Офис открыт в 2017 году
4
Региона присутствия
4
Направления деятельности
10
Лет опыта
Наши проекты
Патронажная служба «ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ»
Девятилетний опыт

Патронажная служба "Профиль милосердия" - это фундамент всех сегодняшних проектов компании. Наша экспертиза в организации надомного социально-бытового обслуживания накопилась за 9 лет работы. Мы разработали стандарты оказания услуг по уходу, услуг по сопровождению людей с инвалидностью, сформировали набор документации, позволяющий максимально снизить риски для клиентов и подопечных, систему взаимодействия со специалистами.


Первоклассная команда менеджеров

В нашей команде собрались люди - в душе волонтеры, каждый из которых превратил свою профессию в инструмент для реализации своего призвания помогать людями.

Олейник Елена Борисовна - создатель патронажной службы, родитель идеи, дипломированный экономист, профессиональный предприниматель. Вложила в дух компании принцип: "Работать с душой и от всего сердца". 

Шарафутдинова Оксана Игоревна - соучредитель и директор патронажной службы "ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ", дипломированный экономист, маркетолог по второму образованию, продолжает повышать свою экспертизу в области управления с целью развития созданной "Фабрики доброты", потому что уверена, что "Фабрика доброты" возможна, - нужно лишь объединить волшебников!

Реализуют задумки создателей патронажной службы руководители подразделений компании, эксперты в области психологии, медицины, социальных отношений. 


Идея в основе

Все проекты центра социального обслуживания являются продолжением идей и миссии компании: сделать привычными и легкоДОСТУПНЫМ КАЖДОЙ семье качественные социальные услуги любой направленности. 

Об особенностях и преимуществах компании рассказывает директор патронажной службы Шарафутдинова Оксана Игоревна на странице в Facebook


Услуги патронажной службы

Мы оказываем услуги на платной основе. На текущий момент вы можете заказать услуги сиделки, сопровождения, гигиенических процедур,в том числе, педикюра и маникюра на дому, а также других сопутствующих услуг для лежачих, престарелых людей, для людей с инвалидностью и детей с патологиями. 


Клиенты патронажной службы

Нашими клиентами являются обычные семьи, где есть люди, требующие персонального ухода или сопровождения, а также: 

Благотворительные организации.

- Мы оказываем услуги по уходу за детьми в больницах на лечении, оставшимися без попечения родителей  по заказу Благотворительного фонда "Дедморозим", оказываем услуги социально-бытового обслуживания подопечным Еврейского благотворительного фонда "МЕНОРА".

Органы социального обслуживания.

- С 2014 года мы работаем с Департаментом социальной политики города Перми - на текущий момент обеспечиваем услуги сопровождения людей с инвалидностью.

Центр обучения «Эксперты в области ухода»
Значение наличия собственного центра обучения

Когда в компании постоянно задействованы 50 человек, то должное отношение к профессии может заложить координатор, общаясь, корректируя, поправляя – то есть, взяв на себя функцию коуч-менеджера, как сейчас принято говорить. А вот, когда в компании работает более 200 человек и у каждого есть свой жизненный опыт и свое представление о роли сиделки в семье, очень трудно сохранить одинаковый подход к работе в каждом отдельном случае. Именно для этих целей при Патронажной службе "Профиль милосердия" начал работу внутрикорпоративный Центр обучения специалистов по уходу "Эксперты в области ухода".


Программа "Управление конфликтами"

Автор и ведущий тренер - Болотова Татьяна Петрасовна - дипломированный психолог, руководитель центра обучения "Эксперты в области ухода", руководитель подразделения Патронажной службы "Профиль милосердия" в г.Челябинск. Программа  развивает способности специалистов не допускать, либо продуктивно решать конфликты с подопечными и клиентами. 


Программа "Психология общения"

Автор и ведущий тренер - Шоромова Юлия Владимировна - дипломированный педагог-психолог, лидер проекта "Уроки доброты", руководитель подразделения Патронажной службы "Профиль милосердия" в г. Пермь. Программа повышает уровень навыков общения специалистов по уходу с клиентами и подопечными. 


Программа "Базовые навыки ухода"

Автор и ведущий тренер - Митрофанова Наталья Сергеевна - практикующая медицинская сестра, дипломированный психолог, куратор направления "Ногтевой сервис для престарелых людей". В программе - практикум по навыкам базового и околомедицинского ухода.


Программа "Эргономика и кинестетика ухода"

Автор и ведущий - Исхаков Айрат Фатыхович - практикующий врач, руководитель подразделения Патронажной службы "Профиль милосердия" в Уфе. В программе - практикум по правильному позиционированию подопечного и положению специалиста во время передвижения людей, не способных перемещаться самостоятельно.


Программа "Предупреждение синдрома выгорания"

Программа в разработке


Программа "Основы клинической психологии"

Программа в разработке.

Автор и ведущий тренер - Ромашева Наталья Николаевна, профессиональный клинический психолог. В программе -  основные особенности психических изменений подопечных в различных состояниях, включая онкологию и другие паллиативные состояния, синдром Альцгеймера, сахарный диабет, и другие заболевания.

Информационный справочник «Гид социальных услуг»
Что, где, по чем в области социального обслуживания

Мы получаем массу вопросов от наших клиентов "Как установить статус дееспособности родственника, страдающего синдромом Альцгеймера", "На какой объем "бесплатной" помощи от государства мы можем рассчитывать в процессе реабилитации после инсульта", "Кто может помочь со сбором средств на дорогое лечение" и массу других вопросов. В инернете много разной информации. Необходимо отделить зёрна от плевел иногда в короткие сроки, к сожалению, не всегда это получается сделать самостоятельно. К примеру, по возможностям получения бесплатной реабилитации после инсульта в городах РФ, нужно обратиться к федеральному законодательству, локальным нормативным актам, изучить документы лечебных учреждений городов. Всю самую необходимую нашим клиентам, и не только, информацию мы сводим воедино на нашем портале о социальной инфраструктуре городов присутствия интернет справочника "Гид социальных услуг"

Волонтерский проект для детей «Уроки доброты»
Идея проекта

Сегодня частое явление: отстранение от своих стариков со стороны детей и внуков, пренебрежение и брезгливость к людям с ограниченными возможностями здоровья, жестокость к животным. Иногда кажется для того, чтобы это изменить, нужны какие-то глобальные проекты, социальная реклама, большое количество участников.

Но практика показала, что даже одного драматичного сюжета в жизни человека достаточно, чтобы изменить его отношение к окружению. И нашелся способ: создать этот сюжет можно всего лишь в течение одного урока, заменяющего классный час. Называется этот час "Урок доброты": когда дети смотрят слайды про собак, отдающих жизнь или теряющих лапу защищая своих хозяев. Отношение к недугу меняется, когда дети слушают рассказ про то, как ребенек в инвалидной коляске мечтает бегать, - у них рождается желание помочь ему, а не травить "калекой"; когда детям дают на минуточку представить свою бабушку маленькой девочкой, которая тоже когда-то играла, а сейчас она сидит в одиночестве дома, у детей появляется желание обнять бабулю. 


Формат проведения

Уже на протяжении нескольких лет мы регулярно проводим «Уроки Доброты» в общеобразовательных учреждениях г Пермь. Уроки доброты проводятся в школах в рамках классного часа и детских садах в согласованное время - мы проводим до 4х уроков в неделю. 


Лидер проекта

Придумал весь этот проект и одновременно является преподавателем "Уроков доброты" руководитель  пермского подразделения, педагог-психолог с болшьшим стажем преподавательской деятельности, Шоромова Юлия Владимировна. Юля делает это от души, зная, что урок за уроком, ребенок за ребенком формирует новое общество с чувством ответственности за свои поступки и слова в адрес окружающих, без потребительского отношения к родным и близким, уважая родственные связи, жизнь каждого человека, независимо от того, инвалид он, пожилой или такой же мальчик или девочка.

Технологии социального обслуживания
Система координации

В  работе патронажной службы технологии - это только малая часть всего комплекса оказания услуг, но тем не менее, они являются серьезной платформой для качественного обслуживания и снижения затрат на учет, документооборот и поиск информации.
С самого начала нашей деятельности мы разрабатывали систему координации специалистов по уходу. Текущая версия позволяет одному человеку координировать более 2,5 тысяч дежурств в месяц. Координаторы, таким образом, работают с клиентами, подопечными и специалистами с высокой степенью вовлеченности и точности, не тратя время на расчеты и учет. 


Единая платфома социальных услуг

В ближайшем будущем на основе нашей системы координации мы реализуем технологию, которая позволит предоставить нашим клиентам возможность заказывать любые услуги, а также смежные услуги в режиме реального времени 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Также данная система позволит управлять заказанными услугами (отменять, дополнять, сокращать), отслеживать статус оказания услуг (назначение специалиста, присутствие на заказе, конечный результат), производить расчеты (оплачивать, отслеживать начисления по оказанным услугам и баланс своего лицевого счета). Данная технология еще больше усовершенствует процесс оказания услуг.

Узнайте о наших акциях!
Группа компаний МИЛОСЕРДИЕ.ПРО
Общество с ограниченной ответственностью «ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ»

компания зарегистрирована 03.08.2015 года, на текущий момент оказывает социально-бытовые услуги для коммерческих организаций

Краткое наименование: ООО "МИЛОСЕРДИЕ.ПРО"

Учредители: Шарафутдинова Оксана Игоревна, Олейник Елена Борисовна

Директор: Шарафутдинова Оксана Игоревна на основании устава

ОГРН: 1156658049943 ИНН: 6658475082 / КПП: 665801001 

оплату услуг можно осуществить только путем перечисления денег на расчетный счет: 
Расчетный счет №40702810702270001929, БИК банка: 044525999, Корр. счет: 30101810845250000999, в назначении платежа указывать "Оплата услуг по договору №___"

Автономная некоммерческая организация Патронажная служба «Милосердие.про»

организация зарегистрирована 31.01.2019 для предоставления услуг некоммерческим и муниципальным организациям

Краткое наименование: АНО ПС "МИЛОСЕРДИЕ.ПРО"

Учредители: Шарафутдинова Оксана Игоревна, Олейник Елена Борисовна

Директор: Олейник Елена Борисовна

ОГРН: 1195958003548 ИНН: 5902051997 / КПП: 590201001

оплату услуг можно осуществить только путем перечисления денег на расчетный счет:  
Расчётный счет №40703810414500000291, БИК банка: 044525999, Корр. счет: 30101810845250000999, в назначении платежа указывать "Оплата услуг по договору №___"

Индивидуальный предприниматель Шарафутдинова Оксана Игоревна

предоставляет услуги координации специалистов социального профиля заказчикам - ТОЛЬКО физическим лицам с 01.07.2019

ОГРНИП: 319665800127432  ИНН:590610108084

оплату услуг можно осуществить тремя способами:

1. в офисе (либо менеджеру при выезде) наличными денежными средствами или банковской картой через терминал приема платежей на месте заключения договора 

2. онлайн оплатой на сайте (слева в меню кнопка оплатить онлайн) 

4. платежным поручением в любом банке либо мобильном банке для зачисления денег на расчетный счет (реквизиты Индивидуальный предприниматель Шарафутдинова Оксана Игоревна, ИНН: 590610108084, Расчётный счет №40802810102500058935, БИК банка: 044525999, Корр. счет: 30101810845250000999)

В НАЗНАЧЕНИИ ПЛАТЕЖА УКАЗАТЬ: "Оплата услуг координации по договору ФИО" (указать ФИО клиента, на которого заключен договор)

Индивидуальный предприниматель Олейник Елена Борисовна

владелец Торгового знака "ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ"

предоставляет услуги координации специалистов социального профиля заказчикам - физическим лицам  до 31.07.2019 года

ОГРНИП: 304590630000194  ИНН:590602761469