Стоимость услуг по уходу

Тариф «Базовый» подходит для стабильных подопечных, уход за которыми не требует специальной подготовки.

Тариф предполагает достаточный минимум, чтобы подопечный чувствовал себя комфортно и спокойно в тех обстоятельствах, которых он пребывает.

По этому тарифу услуги оказывают специалисты 1й категории - это может быть начинающий специалист, но обязательно надежный человек, которого мы проверяем на предмет уголовной и административной ответственности и допускаем к заказам только после подписания всех документов и прохождения аттестации на знание обязательных основ ухода за тяжелобольными людьми.

Специалист 1й категории действует согласно инструкций: общая для всех инструкция - наш Свод правил оказания услуг, плюс дополнения заказчика услуг по поводу тонкостей взаимодействия с подопечным.

Важно учитывать:

На базовом тарифе специалист может не обладать компетенциями, которым обладают специалисты тарифов «Оптимальный» и «Оптимум плюс». Поэтому он не выходит за рамки инструктажа и, чаще всего, не сможет определить, насколько полученные от клиента инструкции учитывают особенности состояния подопечного. Также специалист самостоятельно не определит, какая инструкция в отношении именно этого подопечного чревата негативными последствиями для здоровья подопечного.

Например, если вы обязываете специалиста "расхаживать" подопечного после падения, то специалист 1й категории может не учесть риск возможного перелома шейки бедра, приняв инструкцию к действию. На базовом тарифе от подобных рисков страхует координационная команда, в которой есть компетенции медицинских, психологических и правовых аспектов ухода.

Поэтому очень важно предоставить исчерпывающую информацию обо всех нюансах состояния здоровья и обстоятельств жизни подопечного на этапе заключения договора и при их изменениях. Даже на базовом тарифе уход за подопечным может быть выстроен профессионально. Главное условие - сотрудничество сторон.

«Базовый» тариф не применяется, если:

• есть показания к применению других тарифов
• клиентом по договору оказания услуг является юридическое лицо - коммерческое предприятие
• клиент является нерезидентом РФ и/или оплата принимается в иностранной валюте
• клиент проживает в другом городе и в городе оказания услуг нет представителя клиента
• у клиента есть потребность в персональном координационном сопровождении вне рабочего времени с 19.00 до 23.00 в рабочие дни и в любое время выходные дни

Стоимость услуг на тарифе «Базовый»:

• Екатеринбург 300* руб / смена + 150 руб / час**
• Пермь 280 руб / смена + 140 руб / час
• Челябинск 250 руб / смена + 125 руб / час

* при заказе услуг с проживанием дается скидка 50% на фиксированную часть стоимости смены
** длительность смен составляет количество часов оказания услуг плюс один час на дорогу

Тариф «Оптимальный» подходит для нестабильных подопечных, уход за которыми требует особых компетенций

На этом тарифе услуги оказывают Специалисты категории «Профи».

Они тоже действуют по инструкции, но благодаря своей квалификации, могут оценивать применимость и достаточность инструкций для данного подопечного. Они организуют пространство и выстраивают взаимодействие с подопечным так, чтобы максимально предвосхитить все возможные риски, связанные со здоровьем, а также своевременно реагирует на изменение состояния подопечного, оперативно перестраивают уход. В критической ситуации смогут оказать доврачебную медицинскую помощь.

Специалисты категории «Профи» могут выявить не заметные только развивающиеся пролежни и предпринять действия на опережение, четко среагировать при симптомах инсульта, отличить признаки развития гипер- и гипогликемической комы от обычной слабости, умеют отличать признаки деменции от сложного характера, вредности, капризности и работать с агрессией подопечного.

Поэтому этот тариф необходим в том случае, когда у подопечного есть риски ухудшения состояния (осложненный диабет, паллиативный статус, болезнь Альцгеймера, др.)

Категорию «Профи» мы присваиваем специалистам с опытом заботы 10000+ часов в рамках сотрудничества с нашей компанией и подтвердившими знания нюансов ухода за подопечными с различными диагнозами.

Показания для применения тарифа «Оптимальный»:

- один из перечисленных признаков

• управляемая агрессия подопечного
• поведенческие нарушения с риском нанесения ущерба здоровью себе, окружающим, жилому помещению, требующие постоянного контроля поведения подопечного
• сложно купируемый болевой синдром, с риском прорывных болей, требующим постоянного контроля обезболивания, контроля состояния подопечного, в том числе в ночные часы и возможностью вызова медицинских служб
• полная обездвиженность подопечного даже при небольшом весе
• необходимость выполнять рекомендации врача-реабилитолога/невролога по восставленною функций (постинсультное состояние, травмы) или замедлению развития болезни (Альцгеймер, Паркинсон)

- два и более из перечисленных признаков

• наличие стом, катетеров, зондов, кало-, мочеприемников
• наличие пролежней, гангрен, незаживающих ран, свищей
• за подопечным необходим профессиональный присмотр в связи с вероятностью возникновения состояний, угрожающих жизни (гипо-, гипергликемическая кома, приступы астмы, эпилепсии, сопора в анамнезе)
• повышенный вес (от 90 кг)
• переломы, травмы
• неудовлетворительные условия проживания (неприятный запах, захламленность, отсутствие центрального водоснабжения).

Стоимость услуг на тарифе «Оптимальный»:

• Екатеринбург 500* руб / смена + 200 руб / час**
• Пермь 460 руб / смена + 180 руб / час
• Челябинск 400 руб / смена + 160 руб / час

* при заказе услуг с проживанием дается скидка 50% на фиксированную часть стоимости смены
** длительность смен составляет количество часов оказания услуг плюс один час на дорогу

Подходит для лиц с ОВЗ и в случае необходимости уникальных качеств специалиста

«Оптимум плюс» применяется в том случае, если мы не можем решить проблему клиента услугами специалиста категории «Профи», но можем решить индивидуально.

Мы не гарантируем решение всех случаев даже с применением тарифа Оптимум плюс, так как работаем на принципе добровольности и не принуждаем исполнителей идти на условия, которые не терпимы даже при повышенном вознаграждении. Обязательным условием оказания услуг является исключение рисков для жизни и здоровья исполнителей. Если для этого требуется медикаментозное лечение - то это обязательное условие сотрудничества.

Показания для «Оптимум плюс»:

• Эпилепсия, гемофилия и подобные заболевания требующие специальных знаний и навыков
• Непримеримость подопечного к абсолютному большинству специалистов - привередливость в выборе специалистов
• Агрессивные проявления и поведенческие нарушения третьих лиц на адресе - этот пункт может быть отказом в обслуживании
• Уникальные требования к специалисту (особое образование, уникальные навыки, возраст, семейный статус, акцент и т.д.)
• Подопечный - лицо с особенностями психического и интеллектуального развития (дети и взрослые с ОВЗ) 

Противопоказанием для оказания услуг даже на тарифе Оптимум плюс является угроза жизни и здоровью исполнителей.

Стоимость услуг на тарифе Оптимум плюс:

• Екатеринбург 500* руб / смена + 250 руб / час**
• Пермь 460 руб / смена + 260 руб / час
• Челябинск 400 руб / смена + 200 руб / час

* при заказе услуг с проживанием дается скидка 50% на фиксированную часть стоимости смены
** длительность смен составляет количество часов оказания услуг плюс один час на дорогу

Общая стоимость дежурства считается путем сложения стоимости часа, умноженной на количество часов в дежурстве плюс один дополнительный на время в пути, и стоимости услуг компании.

• Для разрывных дежурств особенное ценообразование: стоимость услуг компании за смену плюс стоимость часа, умноженную на общую длительность утреннего и вечернего визита плюс два
• Для дежурств с проживанием: стоимость услуг компании за смену со скидкой 50% плюс стоимость часа, умноженная на количество рабочих часов в смене (в калькуляторах приведен расчет для дежурств с проживанием с рабочим временем 12 и 16 часов в сутки, это предполагает нахождение на адресе в течение всех суток, включая время сна, но с возможностью отлучиться или использовать в личных целях свободное от сна и услуг заботы время)
• Для вахтовых дежурств: полная стоимость услуг компании за смену плюс стоимость часа, умноженная на количество рабочих часов в смене

На услуги сиделки и няни-сиделки при уходе за несколькими подопечными одновременно мы предоставляем скидку, которая распространяется на стоимость часов:

• при одновременном обслуживании двух подопечных - скидка 30% на каждого подопечного
• при одновременном обслуживании трех подопечных - скидка 40% на каждого подопечного
• при одновременном обслуживании четырех подопечных - скидка 50% на каждого подопечного

Расчет стоимости при одновременном обслуживании двух подопечных: стоимость за дежурство = стоимость часа на время в пути + (цена за час на первого подопечного + цена за час на второго подопечного) * количество часов в дежурстве * (100%-30%). 

В случае, если на адресе находятся два подопечных, при этом уход осуществляется за одним, но второй также требует внимания (например, специалист осуществляет уход за одним из супругов, но готовит еду на двоих), то к стоимости заказа начисляется доплата в размере 400 руб на тарифе "базовый" и 500 руб на тарифах "оптимальный" и "оптимум плюс"

Скрытых доплат нет - мы сами не любим скрытых комиссий, поэтому стараемся сделать наше ценообразование прозрачным и справедливым. У нас нет никаких "комиссий за договор", которая есть в агентствах по подбору персонала или агентствах, которые скрываются за названием "патронажные службы". 

Случаи, предусматривающие дополнительные затраты клиента:

• срочное назначение в нерабочее время: 1500 рублей разово - применяется при обращении клиента в нерабочее время с необходимостью вывести специалиста до начала ближайшего рабочего дня офиса (в выходные, праздничны дни по календарю РФ, в будни после 19:00), для базового тарифв срочным назначением считается назапланированная замена, требуемая в то же самое время
• оплата проезда и времени на проезд специалиста в отдаленные районы и за городом: при заказе услуг за пределами города присутствия офисов компании либо в отдаленных районах, если у нас нет проживающих там специалистов, клиент компенсирует специалисту стоимость билетов в обе стороны (по тарифам общественного транспорта) и затраты на время в пути по стоимости часа по выбранному тарифу.
• компенсация питания специалистам с проживанием: при заказе услуг с проживанием клиент обеспечивает питание в рублевом эквиваленте, не превышающим нормы детского сада (по городам информация у координатора). Приходящие специалисты питаются самостоятельно за свой счет (на длительные дежурства приносят еду с собой, на обед выделяется перерыв по 5 минут с часа дежурства)
• в праздничные дни применяется двойной тариф: 1,2,7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 и 9 мая, 12 июня, 4 ноября - по законодательству РФ, и 31 декабря, если дежурство специалиста заканчивается после 21.00
• доплата за отсутствие места для отдыха: назначается на усмотрение координатора при отсутствии полноценного места отдыха для специалиста с проживанием. 
• доплата за второе лицо на заказе: назначается на усмотрение координатора, если услуги по уходу оплачены для одного подопечного, но частично обслуживается и проживающий с ним родственник. Например, уход заказан для бабушки, но специалист готовить еду на двоих - подопечную и её супруга. 

01.12.2022 - мы ввели три тарифа вместо двух - базовый, оптимальный и оптимум плюс, отказались от повышающего коэф-та, отказались от разницы в стоимости часов между в дежурствах разной длительности (существенно упростив ценообразование)

15.06.2021 - мы ввели изменили подход к ценообразованию на ночные смены

01.05.2020 - мы изменили цены на услуги с проживанием и ввели скидку на дополнительные услуги

01.11.2019 - мы вели схему ценообразования, учитывающую три уровня квалификации наших специалистов

11.03.2019 - мы изменили порядок ценообразования на услуги с проживанием (услуги с проживанием стали выгоднее)

01.10.2017 - мы поменяли подход в ценообразовании: мы выделили стоимость часа и выезда

01.02.2016 - изменилась стоимость дежурств в связи с изменением себестоимости

При изменении прайса мы уведомляем клиентов не менее, чем за месяц, и сохраняем, по возможности, индивидуальные условия сотрудничества для постоянных заказчиков.

Мы часто сталкиваемся с оценкой "ДОРОГО" и "ПОСРЕДНИКИ". Но это лишь до тех пор, пока наши клиенты не попытаются самостоятельно организовать уход. Есть четыре составляющих идеально организованного ухода: квалификация специалиста (профессиональная и личностная),  - безопасность, гарантия явки специалиста по графику и адекватная стоимость услуг. И даже если в начале сотрудничества все эти элементы присутствуют, в какой-то момент подобранный специалист может не выйти, например, или "проявить характер".

Мы не посредники, а производители услуги, потому что мы готовим и координируем наших специалистов. Наши услуги часто дешевле стоимости "зарабатывающих на своей репутации частных сиделок", но дороже, чем услуги демпингующих агентств по подбору персонала, которым надо как-то экономить, чтобы давать бросовые цены. Если вы сравниваете предложения по цене, не забывайте спросить стоимость "за договор" - агентства по подбору персонала работают как раз за эту комиссию, которая составляет от 2 до 5 тысяч рублей за месяц гарантии замены (годовой договор стоит от 24 тыс руб, при этом квалификация специалистов - их жизненный опыт, а не профессиональная подготовка).