Стоимость услуг по уходу

На этом тарифе услуги оказывают специалисты, прошедшие базовую аттестацию на знание Свода правил - стандартов оказания услуг заботы.

Свод правил разработан нашей головной компанией, Сервисом заботы о близких «Зрелое Общество», и размещен по ссылке https://zreloe.pro/catalog/svod-pravil. Свод правил является неотъемлемой частью договора оказания услуг, также он полезен любому заказчику услуг как инструкция по организации ухода за близкими. 

Ключевое отличие нашего подхода - способствование сохранению самостоятельности и повышению независимости от помощи других, а также сохранение чувства собственного достоинства подопечного даже при утрате способности к самообслуживанию.

Благодаря профессиональной поддержке, наши заботницы организуют пространство и выстраивают взаимодействие с подопечным так, чтобы предотвратить возможные риски, связанные со здоровьем, и использовать существующие возможности по восстановлению самостоятельности подопечного. 

Оптимальный тариф применяется во всех случаях, кроме случаев, перечисленных для тарифа «Оптимум плюс»

Стоимость услуг на тарифе «Оптимальный»:

• Екатеринбург
  - дневной визит: первый час 900 руб плюс каждый последующий час 200 руб (минимальный заказ - два часа) 
  - смена с проживанием: при свободном времени 4 часа в сутки и возможности непрерывного 8-часового ночного сна - 2650 руб ,  при нарушении режима сна-бодрствования  подопечного - 3450 руб (заказы с проживанием принимаются только от пяти смен подряд) 
  
  
• Пермь и Челябинск
  - дневной визит: первый час 820 руб плюс каждый последующий час 180 руб (минимальный заказ - два часа) 
  - смена с проживанием: при свободном времени 4 часа в сутки и возможности непрерывного 8-часового ночного сна - 2390 руб , при нарушении режима сна-бодрствования  подопечного - 3110 руб (заказы с проживанием принимаются только от пяти смен подряд) 

На этом тарифе услуги оказывают специалисты, подтвердившие квалификацию "Профи". Этот тариф также применяем в случае повышенных требований к заботнице (специальное образование / широкий кругозор / возраст / личностные характеристики и т.д)

Специалисты категории «Профи» могут выявить не заметные только развивающиеся пролежни и предпринять действия на опережение, четко среагировать при симптомах инсульта, отличить признаки развития гипер- и гипогликемической комы от обычной слабости, умеют отличать признаки деменции от сложного характера, вредности, капризности и работать с агрессией подопечного.

Мы стараемся организовать заботу даже о самых сложных подопечных, но не гарантируем решение всех случаев даже с применением тарифа Оптимум плюс, так как работаем на принципе добровольности и не принуждаем исполнителей идти на условия, которые не терпимы даже при повышенном вознаграждении. Обязательным условием оказания услуг является исключение рисков для жизни и здоровья исполнителей. Если для этого требуется медикаментозное лечение - то это обязательное условие сотрудничества.

Тариф "Оптимум плюс" применяется в следующих случаях:

• управляемая агрессия подопечного
• когнитивные нарушения, требующие особого подхода к подопечному
• поведенческие нарушения, предполагающие риски нанесения ущерба здоровью себе, окружающим, жилому помещению
• купируемый болевой синдром, с риском прорывных болей, требующим постоянного контроля обезболивания, контроля состояния подопечного, в том числе в ночные часы и возможностью вызова медицинских служб
• полная обездвиженность подопечного даже при небольшом весе
• необходимость выполнять рекомендации врача-реабилитолога/невролога/нейропсихолога/дефектолога и других узких специалистов по наработке / восставленною / замедлению утраты каких-либо функций организма или навыков
• наличие стом, катетеров, зондов, кало-, мочеприемников
• наличие пролежней, гангрен, незаживающих ран, свищей
• за подопечным необходим профессиональный присмотр в связи с вероятностью возникновения состояний, угрожающих жизни (гипо-, гипергликемическая кома, приступы астмы, эпилепсии, сопора в анамнезе)
• повышенный вес при необходимости помощи подопечному перемещаться, пересаживаться, подниматься
• переломы, травмы, ДЦП и другие формы ограничения двигательной активности
• неудовлетворительные условия проживания (неприятный запах, захламленность, отсутствие центрального водоснабжения)
• отсутствие у подопечного способности/навыка вербально коммуницировать с исполнителем и выражать свои потребности, чувства, эмоции, пожелания (в том числе младенческий возраст, афазия, речевые, интеллектуальные и поведенческие особенности развития)
• если обслуживаются одновременно более одного подопечного

Мы можем отказать в обслуживании в следующих случаях:

• Эпилепсия, гемофилия и подобные заболевания требующие медицинских вмешательств - при отсутствии медицинского сопровождения
• Непримеримость подопечного к абсолютному большинству специалистов - привередливость в выборе специалистов
• Поведенческие нарушения третьих лиц на адресе 
• Уникальные требования к специалисту (особое образование, уникальные навыки, возраст, семейный статус, акцент и т.д.)
• Подопечный - лицо с множественными нарушениями функций организма 
• В городе оказания услуг нет представителей заказчика, невозможно прерывание услуг даже на один-два дня.

Противопоказанием для оказания услуг даже на тарифе Оптимум плюс является угроза жизни и здоровью исполнителей.

Стоимость услуг на тарифе Оптимум плюс:

• Екатеринбург
  - дневной визит: первый час 1000 руб плюс каждый последующий час 250 руб (минимальный заказ - два часа) 
  - смена с проживанием: при свободном времени 4 часа в сутки и возможности непрерывного 8-часового ночного сна - 3250 руб ,  при нарушении режима сна-бодрствования подопечного - 4250 руб (заказы с проживанием принимаются только от пяти смен подряд) 
  
  
• Пермь и Челябинск
  - дневной визит: первый час 920 руб плюс каждый последующий час 230 руб (минимальный заказ - два часа) 
  - смена с проживанием: при свободном времени 4 часа в сутки и возможности непрерывного 8-часового ночного сна - 2990 руб , при нарушении режима сна-бодрствования подопечного - 3910 руб (заказы с проживанием принимаются только от пяти смен подряд) 

Общая стоимость дежурства считается путем сложения стоимости часа, умноженной на количество часов в дежурстве плюс один дополнительный на время в пути, и стоимости услуг компании.

• Для разрывных дежурств особенное ценообразование: стоимость услуг компании за смену плюс стоимость часа, умноженную на общую длительность утреннего и вечернего визита плюс два
• Для дежурств с проживанием: стоимость услуг компании за смену со скидкой 50% плюс стоимость часа, умноженная на количество рабочих часов в смене (в калькуляторах приведен расчет для дежурств с проживанием с рабочим временем 12 и 16 часов в сутки, это предполагает нахождение на адресе в течение всех суток, включая время сна, но с возможностью отлучиться или использовать в личных целях свободное от сна и услуг заботы время)
• Для вахтовых дежурств: полная стоимость услуг компании за смену плюс стоимость часа, умноженная на количество рабочих часов в смене

В случае, если на адресе находятся два подопечных, то при стартовом тарифе оптима, клиент переводится на оптимум плюс,  а если стартовый тариф - оптимум плюс, то добавляется доплата в размере 500 руб / смена, даже если уход осуществляется за одним, но второй подопечный также требует внимания (например, специалист осуществляет уход за одним из супругов, но готовит еду на двоих)

Скрытых доплат нет - мы сами не любим скрытых комиссий, поэтому стараемся сделать наше ценообразование прозрачным и справедливым. У нас нет никаких "комиссий за договор", которая есть в агентствах по подбору персонала или агентствах, которые скрываются за названием "патронажные службы". 

Случаи, предусматривающие дополнительные затраты клиента:

• срочное назначение в нерабочее время: 1500 рублей разово - применяется при обращении клиента в нерабочее время с необходимостью вывести специалиста до начала ближайшего рабочего дня офиса (в выходные, праздничны дни по календарю РФ, в будни после 19:00), для базового тарифв срочным назначением считается назапланированная замена, требуемая в то же самое время
• оплата проезда и времени на проезд специалиста в отдаленные районы и за городом: при заказе услуг за пределами города присутствия офисов компании либо в отдаленных районах, если у нас нет проживающих там специалистов, клиент компенсирует специалисту стоимость билетов в обе стороны (по тарифам общественного транспорта) и затраты на время в пути по стоимости часа по выбранному тарифу.
• оплата такси за ранние выходы - до 07:00 и позднее завершение смены - после 22:00
• компенсация питания специалистам с проживанием: при заказе услуг с проживанием клиент обеспечивает питание в рублевом эквиваленте, не превышающим нормы детского сада (по городам информация у координатора). Приходящие специалисты питаются самостоятельно за свой счет (на длительные дежурства приносят еду с собой, на обед выделяется перерыв по 5 минут с часа дежурства)
• в праздничные дни применяется двойной тариф: 1,2,7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 и 9 мая, 12 июня, 4 ноября - по законодательству РФ, и 31 декабря, если дежурство специалиста заканчивается после 21.00
• доплата за отсутствие места для отдыха: назначается на усмотрение координатора при отсутствии полноценного места отдыха для специалиста с проживанием. 
• доплата за второе лицо на заказе: назначается на усмотрение координатора, если услуги по уходу оплачены для одного подопечного, но частично обслуживается и проживающий с ним родственник. Например, уход заказан для бабушки, но специалист готовить еду на двоих - подопечную и её супруга. 

01.12.2022 - мы ввели три тарифа вместо двух - базовый, оптимальный и оптимум плюс, отказались от повышающего коэф-та, отказались от разницы в стоимости часов между в дежурствах разной длительности (существенно упростив ценообразование)

15.06.2021 - мы ввели изменили подход к ценообразованию на ночные смены

01.05.2020 - мы изменили цены на услуги с проживанием и ввели скидку на дополнительные услуги

01.11.2019 - мы вели схему ценообразования, учитывающую три уровня квалификации наших специалистов

11.03.2019 - мы изменили порядок ценообразования на услуги с проживанием (услуги с проживанием стали выгоднее)

01.10.2017 - мы поменяли подход в ценообразовании: мы выделили стоимость часа и выезда

01.02.2016 - изменилась стоимость дежурств в связи с изменением себестоимости

При изменении прайса мы уведомляем клиентов не менее, чем за месяц, и сохраняем, по возможности, индивидуальные условия сотрудничества для постоянных заказчиков.

Мы часто сталкиваемся с оценкой "ДОРОГО" и "ПОСРЕДНИКИ". Но это лишь до тех пор, пока наши клиенты не попытаются самостоятельно организовать уход. Есть четыре составляющих идеально организованного ухода: квалификация специалиста (профессиональная и личностная),  - безопасность, гарантия явки специалиста по графику и адекватная стоимость услуг. И даже если в начале сотрудничества все эти элементы присутствуют, в какой-то момент подобранный специалист может не выйти, например, или "проявить характер".

Мы не посредники, а производители услуги, потому что мы готовим и координируем наших специалистов. Наши услуги часто дешевле стоимости "зарабатывающих на своей репутации частных сиделок", но дороже, чем услуги демпингующих агентств по подбору персонала, которым надо как-то экономить, чтобы давать бросовые цены. Если вы сравниваете предложения по цене, не забывайте спросить стоимость "за договор" - агентства по подбору персонала работают как раз за эту комиссию, которая составляет от 2 до 5 тысяч рублей за месяц гарантии замены (годовой договор стоит от 24 тыс руб, при этом квалификация специалистов - их жизненный опыт, а не профессиональная подготовка).

Мы стремимся услуги сиделки правратить в услуги заботы и сделать их доступными каждому.

Мы понимаем, что оплата персонального ассистента для многих не подъёмна. Поэтому ищем способы снижения стоимости услуг любыми способами, не снижающими качество. Не жертвуем уровнем вознаграждения специалистов, а подключаем инструменты субсидирования. 

Наша некоммерческая организация АНО «ПС «Милосердие.про» является поставщиком социальных услуг, и часть услуг (услуги социального работника, если есть ИППСУ) мы предоставляем за счет бюджета, а остальное - как услуги сиделки от Патронажной службы "Профиль Милосердия". Таким образом, клиент получает качественные услуги за стоимость ниже их себестоимости. 

В некоторых городах мы работаем с благотворительными фондами - это тот случай, когда они финансируют услуги по уходу для своих подопечных.

В каждом городе разный состав специалистов и возможности получения компенсаций, поэтому любой кейс мы решаем индивидуально.