Стоимость услуг по уходу
| Сложность ухода | Смена | Каждый сл. час | ||
|---|---|---|---|---|
| Базовая | Смена: | Каждый сл. час: | ||
| *Цена со скидкой действует на вторую и последующие услуги, оказанные одним специалистом в рамках одного выезда. | ||||
Обратите внимание! Есть ограничения по применению различных тарифов. Данные тарифы применимы для частных клиентов.
Тариф "Базовый" не применяется для услуг нянь, для заказчиков-юридических лиц, для нерезидентов РФ или резидентов, оплачивающих услуги в иностранной валюте, когда в городе оказания услуг нед представителей клиента, когда заказчику услуг требуется персональное сопровождение вне стандатного рабочего времени после 19.00 в будни, а также в выходные дни.
Тариф "Оптимальный" обязательно применяется при
- болевом синдроме подопечного, требующем постоянного контроля обезболивания;
- агрессии подопечного;
- поведенческих нарушениях с риском нанесения ущерба здоровью себе и окружающим;
- наличие стом, катетеров;
- наличие пролежней, генгрен, незаживающих ран;
- и если за подопечным необходим профессиональный присмотр в связи с вероятностью возникновения состояний, угрожающих жизни (осложненный сахарный диабет и подобные)
- при заказе услуг нянь применяется только для нейротипичных детей,
Тариф "Оптимум плюс" обязательно применяется при
- заказе нянь-ассистентов для детей с ОВЗ и инвалидностью (без тьюторского сопровождения)
- заказе сдиелок-нянь для паллиативных подопечных всех возрастов
- агрессии и поведенческих нарушениях третьих лиц на адресе
- уникальных требованиях к специалисту (медицинская квалификация, психологическая квалификация, особые навыки)
|
Данные тарифы применимы для частных клиентов. Для благотворительных фондов и бюджетных организаций стоимость согласуется индивидуально. |
Тариф "Базовый" | Тариф "Оптимальный" | Тариф "Оптимум плюс" |
| Услуги компании | подбор, назначение, замены, решение вопросов по организации ухода, осуществление учета и всех расчетов с исполнителями - только в рабочее время | подбор, назначение, замены, решение вопросов по организации ухода, осуществление учета и всех расчетов с исполнителями - в рабочее время и в критичных случаях в любое время все вопросы решает персональный менеджер |
|
| Назначение на заказы / замена | назначаем по мере возможности при наличии свободных специалистов | первый приоритет - берем заказы в работу и делаем замену специалистов в первую очередь | бывает, что осуществляем подбор персонально под заказ, поэтому срок назначения может быть больше |
| Опыт назначаемых исполнителей |
Специалисты без катергории могут быть назначены специалисты, с которыми у нас нет опыта сотрудничества, наставничество не предусмотрено |
Специалисты 1й категории (профи) с которыми только положительный опыт сотрудничества, либо новые специалисты с наставником на первые 2-3 дежурства |
Специалисты высшей категории (эксперты) требуемая квалификация подтверждена дипломом о соответствующем образовании |
| Требования к исполнителям | проверка по нашей системе безопасности на судимость и наличие ввзысканий | справки об отсутствии судимости, из психоневрологического диспансера, из накродиспансера, медицинская книжка либо набор соответствующих мед книжки допусков | |
|
Выезд персонального менеджера на место оказания услуг |
выезд на первую смену первого назначенного специалиста, составление рекомендаций по уходу специалисту и родственникам, контрольные выезды, когда требуется принятие решения и без оценки состояния подопечного либо условий на адресе это сделать не возможно | выезд на первичный осмотр до назначения специалиста, составление рекомендаций по уходу специалисту и родственникам, обязательные контрольные выезды раз в месяц и, неограниченное количество раз при каждой объективной необходимости (переоценка состояния подбоечного, сложности специалиста по установлению контакта с подопечным, спорные моменты по состоянию подопечного и составу услуг специалиста и т.д.) | |
| Организация решений сопутствующих вопросов | не предусмотрена, за доп стоимость в рамках услуги персонального менеджера (оплата почасовая) | входит в стоимость подбор и вызов необходимых специалистов (сантехников, юристов, участковых врачей и т.д.) для создания комфортных для подопечного условий - все при согласовании с клиентами и за счет клиентов | |
| Психологическая поддержка клиентов, подопечных | не предусмотрена | включена в стоимость услуг поддержка со стороны персонального менеджера, дополнительно возможна организация консультационной поддержки со стороны психолога, психотерапевта, клинического психолога - в сроки, возможные для координатора | |
| Организация предоставления медицинских услуг | не предусмотрена | в стоимость входит предварительное определение реабилитационного и абилитационного потенциала, можем организовать соответствующее медицинское сопровождение за счет клиентов отдельно | |
| Содействие разрешению форс-мажорных обстоятельств | уведомление клиента | уведомление клиента и полное содействие в режиме представления интересов клиента и подопечного при наличии доверенности от клиента и соответствующих компетенций у менеджера | |
| Отслеживание факта оказанных услуг | по сведениям от клиента и специалистов | выборочный контроль, регулярное подтверждение факта оказания услуг - по заполненным отчетам специалиста (дневник ухода), подписанным подопечным, промежуточный выездной контроль, отчет специалиста по востап/вайбер с фото "пришел-ушел" | |
| Услуга видеонаблюдения | организуем установку за дополнительную плату | ||
| Предоставление информации об оказанных услугах, количестве, стоимости, и балансе счета | по запросу в рабочее время в течение 3х рабочих дней, в перспективе личный кабинет клиента | по запросу в рабочее время в течение рабочего дня, в перспективе личный кабинет клиента | |
| Время для обращений | рабочие дни с 9 до 18 | вопросы, требующие срочного решения, - в любой день с 9 до 21, остальные - в рабочее время | |
Общая стоимость дежурства считается путем сложения стоимости часа, умноженной на количество часов в дежурстве плюс один дополнительный на время в пути, и стоимости услуг компании.
- Для разрывных дежурств особенное ценообразование: стоимость услуг компании за смену плюс стоимость часа, умноженную на общую длительность утреннего и вечернего визита плюс два
- Для дежурств с проживанием: стоимость услуг компании за смену со скидкой 50% плюс стоимость часа, умноженная на количество рабочих часов в смене (в калькуляторах приведен расчет для дежурств с проживанием с рабочим временем 12 и 16 часов в сутки, это предполагает нахождение на адресе в течение всех суток, включая время сна, но с возможностью отлучиться или использовать в личных целях свободное от сна и услуг заботы время)
- Для вахтовых дежурств: полная стоимость услуг компании за смену плюс стоимость часа, умноженная на количество рабочих часов в смене
Мы предоставляем скидку на вторую и последующие услуги, если они оказаны одним специалистом в рамках одного выезда. Например, если специалист дополнительно к услугам по уходу подстригает подопечного или делает массаж, то на стрижку и массаж будет скидка (так как не включается стоимость выезда). Таким образом, заказывать комплекс услуг в рамках одного посещения специалиста по уходу выгоднее.
- При оказании услуг сопровождения подопечному весом более 80 кг, по уходу за лежачими, за полностью обездвиженными людьми, частично обездвиженными людьми при необходимости постоянного перемещения их по лестнице без лифта - в связи с повышенным риском для специалиста получить травму позвоночника. Регулярное проведение дополнительных гигиенических процедур.
- При оказании услуг по уходу и сопровождению подопечного при наличии выведенных дренажей/стом/катетеров - существует потребность в опорожнении и обслуживании данного оборудование, что предполагает особую квалификацию сотрудника.
- При оказании услуг по уходу за больными с некупированным болевым синдромом, за престарелыми людьми с ярко-выраженными симптомами старческой деменции или/и психологически неуравновешенного состояния, агрессии независимо от того, поставлен ли диагноз "болезнь Альцгеймера", за детьми с физическими / психическими отклонениями - в случае работы с людьми, имеющими различные психологические отклонения, влияющие на поведение, повышен риск ускоренного приобретения синдрома выгорания, это очень тяжелый труд.
- При оказании услуг по ежедневной профилактике пролежней у лежачих больных, а также при наличии у подопечного глубоких пролежней, требующих постоянной обработки и лечения.
- Тяжелая степень заболевания подопечного, которая требует особого внимания специалиста.
- При оказании услуг по генеральной уборке помещения, уборке после ремонта.
Скрытых доплат нет - мы сами не любим скрытых комиссий, поэтому стараемся сделать наше ценообразование прозрачным и справедливым. У нас нет никаких "комиссий за договор", которая есть в агентствах по подбору персонала или агентствах, которые скрываются за названием "патронажные службы".
Случаи, предусматривающие дополнительные затраты клиента:
- срочное назначение в нерабочее время: 1500 рублей разово - применяется при обращении клиента в нерабочее время с необходимостью вывести специалиста до начала ближайшего рабочего дня офиса (в выходные, праздничны дни по календарю РФ, в будни после 19:00), для базового тарифв срочным назначением считается назапланированная замена, требуемая в то же самое время
- оплата проезда и времени на проезд специалиста в отдаленные районы и за городом: при заказе услуг за пределами города присутствия офисов компании либо в отдаленных районах, если у нас нет проживающих там специалистов, клиент компенсирует специалисту стоимость билетов в обе стороны (по тарифам общественного транспорта) и затраты на время в пути по стоимости часа по выбранному тарифу.
- компенсация питания специалистам с проживанием: при заказе услуг с проживанием клиент обеспечивает питание в рублевом эквиваленте, не превышающим нормы детского сада (по городам информация у координатора). Приходящие специалисты питаются самостоятельно за свой счет (на длительные дежурства приносят еду с собой, на обед выделяется перерыв по 5 минут с часа дежурства)
- в праздничные дни применяется двойной тариф: 1,2,7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 и 9 мая, 12 июня, 4 ноября - по законодательству РФ, и 31 декабря, если дежурство специалиста заканчивается после 21.00
- доплата за отсутствие места для отдыха: назначается на усмотрение координатора при отсутствии полноценного места отдыха для специалиста с проживанием.
- доплата за второе лицо на заказе: назначается на усмотрение координатора, если услуги по уходу оплачены для одного подопечного, но частично обслуживается и проживающий с ним родственник. Например, уход заказан для бабушки, но специалист готовить еду на двоих - подопечную и её супруга.
На услуги сиделки и няни-сиделки при уходе за несколькими подопечными одновременно мы предоставляем скидку, которая распространяется на стоимость часов:
- при одновременном обслуживании двух подопечных - скидка 30% на каждого подопечного
- при одновременном обслуживании трех подопечных - скидка 40% на каждого подопечного
- при одновременном обслуживании четырех подопечных - скидка 50% на каждого подопечного
Расчет стоимости при одновременном обслуживании двух подопечных: стоимость за дежурство = стоимость часа на время в пути + (цена за час на первого подопечного + цена за час на второго подопечного) * количество часов в дежурстве * (100%-30%).
В случае, если на адресе находятся два подопечных, при этом уход осуществляется за одним, но второй также требует внимания (например, специалист осуществляет уход за одним из супругов, но готовит еду на двоих), то к стоимости заказа начисляется доплата в размере 400 руб на тарифе "базовый" и 500 руб на тарифах "оптимальный" и "оптимум плюс"
01.12.2022 - мы ввели три тарифа вместо двух - базовый, оптимальный и оптимум плюс, отказались от повышающего коэф-та, отказались от разницы в стоимости часов между в дежурствах разной длительности (существенно упростив ценообразование)
15.06.2021 - мы ввели тариф премиум и изменили подход к ценообразованию на ночные смены
01.05.2020 - мы изменили цены на услуги с проживанием и ввели скидку на дополнительные услуги
01.11.2019 - мы вели схему ценообразования, учитывающую три уровня квалификации наших специалистов
11.03.2019 - мы изменили порядок ценообразования на услуги с проживанием (услуги с проживанием стали выгоднее)
01.10.2017 - мы поменяли подход в ценообразовании: мы выделили стоимость часа и выезда
01.02.2016 - изменилась стоимость дежурств в связи с изменением себестоимости
При изменении прайса мы уведомляем клиентов не менее, чем за месяц, и сохраняем, по возможности, индивидуальные условия сотрудничества для постоянных заказчиков.
Мы часто сталкиваемся с оценкой "ДОРОГО" и "ПОСРЕДНИКИ". Но это лишь до тех пор, пока наши клиенты не попытаются самостоятельно организовать уход. Есть четыре составляющих идеально организованного ухода: квалификация специалиста (профессиональная и личностная), - безопасность, гарантия явки специалиста по графику и адекватная стоимость услуг. И даже если в начале сотрудничества все эти элементы присутствуют, в какой-то момент подобранный специалист может не выйти, например, или "проявить характер".
Мы не посредники, а производители услуги, потому что мы готовим и координируем наших специалистов. Наши услуги часто дешевле стоимости "зарабатывающих на своей репутации частных сиделок", но дороже, чем услуги демпингующих агентств по подбору персонала, которым надо как-то экономить, чтобы давать бросовые цены: организовать качественный уход за 57 рублей в час не реально. Когда сравниваете предложения по цене, не забывайте спросить стоимость "за договор" - агентства по подбору персонала работают как раз за эту комиссию, которая составляет от 2 до 5 тысяч рублей за месяц гарантии замены (годовой договор стоит от 24 тыс руб, при этом квалификация специалистов - их жизненный опыт, а не профессиональная подготовка).