Центр обучения «Эксперты в области ухода»
Наш центр обучения вырос из нашей же потребности в подготовленных специалистах по уходу. За период работы нашей компании основное ограничение в развитии было связано с тем, что на рынке нет профессионалов в области ухода. Мы до сих пор не можем обеспечить весь спрос качественными услугами. Особенно это усугубилось в 2020 году с карантинными мероприятиями, которые привели к большому оттоку специалистов из профессии.
В силу своих возможностей уже с 2018 года мы предлагали специалистам наши курсы обучения базовым знаниям и навыкам ухода за больными и пожилыми людьми. В 2020 году мы объединили все наши курсы в программу профессионального обучения "Программа профессиональной подготовки профессии «Сиделка (помощник по уходу)» и получили образовательную лицензию с целью подготовки професиональных специалистов по уходу для наших клиентов, чтобы не ограничиваться возможностями частных сиделок. Пока что мы не предоставляем образовательные услуги по программе на внешний рынок, но частично открываем разработанные курсы для ухаживающих специалистов и родственников людей с дефицитом самообслуживания.
Программа профессиональной подготовки профессии «Сиделка (помощнико по уходу)» рассчитана на лиц, желающих получить профессию сиделки. На программу могут быть зачислены слушатели старше 18 лет со средним общим образованием. При успешной аттестации слушатели получают свидетельство о профессиональной переподготовки государственного образца.
Подробное описание программы в соответствующем разделе на сайте.
Корпоративные стандарты патронажного ухода
В курсе новые специалисты по уходу знакомятся с историей патронажной службы, ее миссией и принципами работы. В нем же мы говорим о правилах сотрудничества. Уделяем внимание правам и обязанностям клиентов, специалистов в ходе взаимодействия, описанным в "Своде правил оказания услуг", являющимся приложением к договорам оказания услуг, заключенных и между специалистом и компанией, и между компанией и заказчиком услуг. Разбираем те случаи, которые имеют практическое значение в процессе оказания услуг специалистами заказчикам.
Основы ухода
В курсе мы предлагаем чёткий алгоритм для процедур личной гигиены и профилактики осложнений у лежачих подопечных. Отдельный блок посвящен вопросам оказания первой доврачебной помощи. Участники отрабатывают навыки гигиенического ухода, учатся предотвращать ухудшения состояния подопечных, распознавать первые признаки осложнений и оперативного действовать в критических ситуациях.
Эффективные коммуникации
Тренинг направлен на ту сторону нашей услуги, которую многие считают простым дополнением, обычным делом, всего лишь «поговорить». Но практика показывает, что грамотно выстроенное общение - залог хорошего самочувствия подопечного и его помощника, необходимое условие долгосрочного и плодотворного сотрудничества клиента и компании. Теоретическая часть включает в себя знакомство с "треугольником Карпмана» и моделью Э.Берна. Практические навыки отрабатываем в ролевых играх. Участники практикуются в активном слушании, управлении конфликтами и личными границами, профилактике психо-эмоционального выгорания в процессе ухода.
Эргономика и биомеханика
Знания эргономики и биомеханики нужны, чтобы улучшить качество жизни подопечных и, в то же время, сохранить здоровье самих ухаживающих. Специалисты по уходу учатся правильно распределять нагрузку при перемещении подопечных, чтобы избежать травм, знакомятся со специальным оборудованием, которое можно использовать в работе. В ходе занятия участники отрабатывают правильные позы и различные виды захватов, методы перемещения подопечных в кровати и инвалидном кресле.
Арт-терапия
На наш взгляд, это пока лучший способ профилактики выгорания специалистов. Этот способ позволяет достаточно быстро осознать истинные причины тревоги и найти ресурсы для решения рабочих задач. На занятиях по арт-терапии специалисты могут поделились опытом и компетенциями. Выслушать друга и услышить себя. Лучший результат занятия - это трансфция тревоги через слезы в радость и покой.
Как говорит один из наших арт-терапевтов, Ксюша Чернышева «Арт-терапия - это большая ресурсная опора в непростые времена, на непростой работе, в непростом окружении, с непростой внутренней погодой».
Милосердный киноклуб
Один из способов освоения навыков взаимодействия с людьми - анализ поведения других через состояние наблюдателя. Самый простой способ наблюдать - это смотреть кино. В хороших фильмах психологический портрет персонажа продуманы до мелочей. В нашем киноклубе мы рекомендуем фильмы к просмотру и делимся впечатлениями. Среди рекомендаций не мало фильмов просто "на похохотать". Ведь главный ресурс заботы - это избыточная позитивная энергия, которая очень нужна подопечным и их семьям.
ЛФК для специалистов
Очень скоро мы откроем свои двери для групп по оздоравливающей гимнастики. Подвижность суставов, крепкий мышечный корсет, здоровая система кровообращения позволяют специалисту оставаться надежной опорой для подопечных, сохраняя физическое здоровье. Главная задача групп - подготвка организма и отработка движений, позволяющих осуществлять перемещение подопечных безопасно для себя.
Нам очень важно, чтобы работа специалиста по уходу мягко встраивалась в уклад жизни подопечного и его семьи. Чтобы приход нового человека не нарушил устоявшийся быт. Вход сиделки в семью подобен стыковке нового модуля с космической станцией - станция дополняется новым важным элементом и при этом ее целостность не нарушается. Конечно же, основой для выстраивания отношений является врожденная эмпатия специалистов по уходу, но когда эмпат наделен инструментарием в виде знаний в области психологии и методологией взаимодействия, процесс входа такого специалиста в семью становится ещё более комфортным как для подопечного, так и для родственников подопечного, и немаловажно - для самого специалиста по уходу. Большим бонусом "мягкой стыковки" является снижение вероятности синдрома выгорания, который так характерен для профессии сиделка. Сохранение желания оставаться в профессии гарантирует постоянство, а следовательно, и профессионализм для наших подопечных.
