Услуги сиделки на дому и в больницах

Мы оказываем услуги сиделки с 2009 года. За 12 лет работы мы накопили огромный опыт заботы о подопечных в различных состояниях и организации профессиональной помощи их семьям.

Каждый день мы осуществляем уход более чем за четырьмя стами подопечных.  Курируют и координируют работу наших специалистов по уходу профессиональные медики, психологи, HR-специалисты и специалисты по социальной работе.

Чем мы отличаемся от других?
1

Только мы предлагаем не абстрактную услугу сиделки, а конкретное решение для каждого типового случая: уход за человеком после инсульта или пожилым с деменцией будет разным. 

2

Только мы на связи с нашими клиентами с 7:00 и до 23:00 ежедневно. Для Вас работают консультанты Любовь и Алёна. Вы можете поддерживать с нами связь в удобных форматах: по телефону, в диалоговом окне на сайте, через соц сети, в телеграмме и других мессенджерах.

3

Только мы превращаем уход в восстановительную терапию, чтобы наши подопечные использовали весь свой реабилитационный потенциал и сохраняли ясность ума максимально долго.

4

Мы за сохранение связи поколений. Мы за то, чтобы молодое поколение видело мудрость в старом человеке. Поэтому мы заботимся о сохранении достоинства личности, предоставляя Вам возможность в главе семьи видеть главу семьи даже если он теперь не в состоянии себя обслуживать.

5

Принимая заказ в работу мы гарантируем исполнение всех обязательств перед клиентами не только с нашей стороны, но и со стороны наших специалистов по уходу. 

6

Мы проанализировали сомнения и опасения наших клиентов и создали варианты организации ухода, среди которых обязательно найдется подходящий именно для Вас.

7

Мы одобряем любой выбор наших клиентов: будь то выбор в пользу дома престарелых или привлечения родственников к уходу, - мы знаем, какая моральная нагрузка стоит за «доверить уход за родным кому-то». И еще мы очень хорошо понимаем, что такое жить с не способным себя обслуживать близким человеком. Не важно, будете ли вы нашим клиентом - мы дадим вам бесплатную консультацию, которая поддержит вас и даст ценные практические советы. 

Среди наших клиентов много нерезидентов РФ, чьи родители остаются в России, у нас заказывают услуги крупные благотворительные фонды, социальные и медицинские учреждения. Тем не менее, мы считаем важным сделать доступными качественные услуги по уходу на дому широкому кругу частных лиц и для этого постоянно совершенствуем наши процессы, повышаем свой профессионализм и профессионализм наших специалистов.

Важные вопросы по организации ухода
За кем ухаживают сиделки?

Мы не используем в своей работе термины «пациент» или «больной». Людей, за которыми ухаживают сиделки, мы с уважением и любовью называем ПОДОПЕЧНЫЕ. Все они, несмотря на свои сложные диагнозы и особенности характера, находят в лице специалистов по уходу поддержку и деликатную опеку. Чаще всего в услугах по уходу нуждаются:

Подопечные с онкологией

уход осуществляется во время курсов химиотерапии или после операций по удалению опухолей как в онкодиспансере, так и на дому. 

Люди, перенесшие инсульт

основные задачи сиделки при уходе за такими подопечными – помочь в восстановлении утерянных функции и избежать негативных последствий длительного постельного режима. 

Подопечные после перелома шейки бедра

период восстановления после такой травмы исчисляется месяцами, в которые требуется регулярная двигательная активность и психоэмоциональная поддержка. В этот непростой период сиделка не только возьмет на себя бытовые вопросы, но и поможет в реабилитации.

Люди преклонного возраста

чаще всего престарелые подопечные страдают так называемым гериатрическим синдромом.   Специалисты службы имеют большой опыт работы с людьми, страдающими деменцией или живущими с диагнозом Альцгеймер. Сиделки также облегчают быт пожилых подопечных с сахарным диабетом, атеросклерозом, артрозом и другими "возрастными" заболеваниями.

Как подобрать график дежурств?

Наши опытные координаторы помогут вам подобрать оптимальный график работы сиделки, учитывая состояние подопечного и ориентируясь на ваши финансовые возможности.

Разрывные дежурства

два визита в день, например, несколько часов утром и вечером. Такой график подойдет для подопечных, у которых полностью или частично сохранилась способность самообслуживания.

Дневные дежурства

от 1 часа до несколько часов подряд в промежутке времени с 06:00 до 24:00. Подойдет для тех подопечных, за которыми необходим присмотр в то время, пока родственники на работе.

Ночные дежурства

от 7 часов и более с началом до 23:00 и окончанием после 06:00. Такой график необходим, когда подопечным нужна смена памперсов или ночной прием лекарств.

Круглосуточные дежурства

наблюдение в течение суток без перерыва на сон, но не более 24 часов (один специалист работает не более одних суток, в течение которых имеет не работает 2 часа личного времени). Требуется при уходе за «тяжелыми» подопечными, за которыми нужен постоянный присмотр.

Где осуществляется уход?
На дому

На месте проживания подопечного, если он живет один, или на время отсутствия родственников. 

В этом случае у заказчиков часто возникает вопрос сохранности имущества. Мы минимизируем риски за счет отбора и прверки специалистов по уходу, а также с помощью документального оформления (например, обязательства об ответственном отношении к имуществу и акта приема-передачи ключей). Компания не может взять ответственность за все вещи подопечного по описи, однако при необходимости готова предоставить в соответствующие органы полную информацию о специалистах, имеющих доступ к нему. При желании Вы можете установить видеонаблюдение на месте оказания услуг, предупредив нас об этом. За 10 лет работы у нас не выявлено ни одного случая порчи, кражи или пропажи имущества, кроме пары курьезных ситуаций, связанных с забывчивостью самих подопечных. Поэтому мы все же рекомендуем хранить ценные вещи, деньги и драгоценности в надежном месте.

В больницах и стационарах

Чаще всего на время длительного обследования или после операции.

К сожалению, практически во всех больницах не хватает среднего и младшего медицинского персонала, который бы не только осуществлял медицинские манипуляции, но мог помочь пациенту своевременно утолить жажду, провести гигиену, сменить белье, подать телефон, помочь принять пищу. Во многих лечебных учреждениях нет кнопок вызова медперсонала, и часто пациенты остаются один на один со своей проблемой на протяжении длительного времени. Иногда в стационарах дежурные медсестры предлагают индивидуальный присмотр за дополнительную плату, однако в силу загруженности они не могут гарантировать постоянного полноценного ухода. В то время как специалисты по уходу проводят с подопечным все оплаченное время, уделяя внимание исключительно его нуждам.

Что входит в обязанности сиделки?

Обговаривая с заказчиком функционал сиделки, наши опытные координаторы ориентируются, прежде всего, на состояние подопечного и его потребности. Используя индивидуальный подход, мы разработали комплекс задач, справиться с которыми сможет каждый специалист:

Личная гигиена

Сиделка поможет подопечному умыться, почистить уши, полость носа и рта. Также сиделке можно доверить купание, уход за ногтями и волосами.  Деликатные вопросы подмывания, смены памперсов, высадки на судно также не смутят наших опытных специалистов по уходу.

Позиционирование

Сиделка аккуратно поможет подопечному при перемещении (например, из кровати в кресло-коляску) и передвижении по дому, сменит нательное и постельное белье, поможет переодеться.  

Профилактика пролежней

В рамках предписаний лечащего врача без выполнения медицинских манипуляций сиделка проведет профилактические процедуры, которые помогут избежать осложнений у лежачих подопечных.

Поддержание чистоты

Сиделка поможет постирать и погладить белье подопечного, будет регулярно поддерживать порядок в помещении, где он находится .

Кормление

В случае необходимости сиделка приготовит еду в соответствии с особенностями диеты подопечного или покормит его заранее приготовленной и разогретой пищей.

Помощь в бытовых вопросах 

Специалисты ответственно выполнят бытовые поручения подопечного и заказчика в пределах, предусмотренных договором (покупка продуктов / лекарств /средств, необходимых для ухода, оплата счетов, написание/чтение писем и т.д.).

Досуг

Для поддержания жизненного тонуса и при отсутствии противопоказаний сиделка предложит подопечному двигательную активность или другие виды совместного время препровождения (беседы, настольные игры, чтение книг и проч).

Контроль за состоянием подопечного 

Специалист по уходу пристально следит за самочувствием своего подопечного: измеряет давление и пульс, контролирует прием лекарств, уровень сахара и проч. На каждом заказе ведется «Дневник заботы» - специальный журнал, позволяющий видеть динамику состояния подопечного. В случае необходимости сиделка своевременно оповестит родственников об ухудшении его самочувствия и организует госпитализацию (за счет заказчика).

Что такое координация заказа?

В отличие от агентств по подбору домашнего персонала, наша патронажная служба предоставляет целый комплекс услуг по сопровождению заказа. Сюда входят:

Назначение подходящего специалиста 

Ориентируясь на состояние подопечного и его потребности в уходе, опытный координатор службы подберет из  собственной информационной базы подходящую сиделку так, чтобы она полностью соответствовала по опыту, образованию, возрасту,  личностным характеристикам и прочим параметрам ожиданиям заказчика.  

Координация 

Согласно заявке менеджер патронажной службы составит график выезда сиделки, проинструктирует её об особенностях ухода за конкретным подопечным, согласует с заказчиком все необходимые детали, организует знакомство с сиделкой и возьмет на себя решение спорных вопросов. При необходимости координатор организует замену сиделки, поможет организовать уход в случае изменения обстоятельств и первоначальных условий заказа. 

Контроль

Координатор постоянно находится на связи с сиделкой и заказчиком, тщательно контролирует своевременность и качество оказания услуг. При длительном обслуживании координатор проверяет на каждом заказе «Дневник заботы» не реже 2 раз в месяц, также практикуются выездные проверки на место оказания услуг.

Организация расчетов 

Менеджер службы отвечает за централизованное получение денежных средств от заказчика в счет оплаты услуг по уходу и их последующее перечисление на счета сиделок, проводит перерасчеты при изменении условий оказания услуг и взаимные сверки.

Повышение квалификации

Каждый наш специалист по уходу в регулярном режиме проходит обучение и повышение квалификации. Отслеживать уровень их профессиональных знаний, мотивировать на получение новых навыков, следить за профилактикой выгорания, выстраивать график обучающих занятий, проводить индивидуальные инструктажи и групповые тренинги по ухода – все это входит в задачи наших координаторов.

Как рассчитывается стоимость услуг?

На общую стоимость заказа сиделки влияет размер взнаграждения специалиста по уходу и выбранный заказчиком график оказания услуг. Также в общую стоимость входит оплата проезда сиделки к подопечному и услуги координации заказа. Обратите внимание, что тарифы также зависят от города, в котором оказываются услуги по уходу!

Рассчитать цену заказа можно самостоятельно с помощью специального калькулятора или обратившись за бесплатной консультацией к менеджерам патронажной службы в вашем городе.

Вариации услуг сиделок
Приходящая сиделка Приходящая сиделка
Регулярный или разовый уход за больными и пожилыми подопечными на дому и в стационаре
Сиделка с проживанием Сиделка с проживанием
Постоянный уход с проживанием специалиста на месте оказания услуг
Няня для особых детей Няня для особых детей
Няня-сиделка ухаживает и дарит заботу детям с особенностями здоровья
Услуги социального работника Услуги социального работника
Мелкий ремонт, уборка, приготовление еды, покупки, уход за одеждой и обувью, мытье окон, глаженье белья, штор и т.д.
Услуги сопровождения Услуги сопровождения
Помощь маломобильному человеку добраться из пункта А в пункт B. Сопровождение на прогулку, в аэропорт, больницу, любой другой объект инфраструктуры города